影片信息
危机公关在线
- 片名：危机公关在线
- 状态：已完结
- 主演：马修·瑞斯/朱丽叶·赖伦斯/克里斯·乔克/西恩·奥斯汀/Michael/Wayne/Brown/马特·布什/乔恩·查芬/Blaire/Chandler/Sean/Convery/罗伯特·库蒂斯·布朗/霍普·戴维斯/汤米·杜威/Mandy/Dickson/Joseph/W./Evans/维罗尼卡·法尔孔/Leslie/Koch/Foumberg/法布里齐奥·扎卡里·奇诺/韩吉洋/埃里克·兰格/华莱士·朗翰/安东尼·莫利纳利/马克·奥布莱恩/保罗·拉西/奥纳霍阿·罗德里格斯/詹·塔洛克/凯瑟琳·沃特斯顿/谢伊/
- 导演：人杰/
- 年份：2019
- 地区：国产
- 类型：恐怖/悬疑/古装/
- 时长：内详
- 上映：未知
- 语言：日语,印度语,韩语
- TAG：
- 简介：危机(jī )公关处(💃)理三个步骤
1、- 预警和干(🤡)预：通(🔳)过对内外(wài )渠(qú )道的危机预警信号进(jìn )行识别和分析，公关人(rén )员可(😴)以在危机的早期阶段迅(🔐)速响(♉)应，采取预(🏟)警(jǐng )措施，干预(🔄)(yù )或预防潜在的危(wē(🥪)i )机，防止困难(🍳)进(jìn )一步恶化。即使(shǐ )未能有(💅)效(⤵)消除(🍘)危机，也能通过这(zhè )一过程(chéng )获(🌎)取(qǔ )有益信息，为公关运作争取(qǔ )主动(🗳)。2、进行危机总结、评估。对(🔶)危机管理工(🌈)作(😠)进行全(🚽)面(miàn )的评价，包括对预警系统的(🏽)组织和工作程序、危机(jī )处理(lǐ )计(jì )划(✒)、危机决策等(🥝)各方面的评价，要详尽地列出危(wēi )机管理工作(🥍)中存(🌺)在的各种问题。对问题进行整顿。多数危(🤺)机(💝)的爆发(🕳)与企业管理不善有关，通过总结评估提(🔫)出改正措施，责成有关部(bù(🏀) )门逐项落(luò(🥑) )实，完(wán )善危(wēi )机管理内容。3、危(🌟)(wēi )机公(gōng )关过程(📰)(chéng )中的重要性 由于客观(🈚)环(huán )境的(♈)作用(🛫)，困难(nán )的出(🕯)现和发展会产生不可(⛑)预测(🚶)的发展方向和影响范(❄)(fàn )围，但(🆒)一般都有统(💦)一(yī )的发展逻辑规律，即(jí )危(👊)机的生命周期(qī )模型(xí(🏕)ng )。既然要提炼危机公关的精髓(👶)，首先要根据其生命周期的(🗃)特点(🤟)，在(🍎)操作步骤中找到(dà(🍛)o )影响(🌂)最终(zhōng )结果的关键环节和要素(sù )。4、网(wǎ(😗)ng )络危机公(gōng )关的处理步骤主要(yà(🚩)o )包(🔽)括(✈)以下几个方面： 危机预警：在危机发(🏅)生前(🏥)，企(👥)业需(xū )要建立(lì )一套完善的危(wēi )机(jī )预警系统，以便及时发现潜在的危(😹)机。这可能涉(shè )及到对网络(⤵)舆情的监测(🏯)、对用(yòng )户(🖕)反馈的关注以及对内部员工意见(📅)(jiàn )的(😌)收集等。成功(🕣)的危机(💚)公关案(àn )例分析
年有许多危机(🔯)公关成功的案(🌜)例，以下是其中两个案例：网易暴雪终(😲)止(😋)合(♑)作事(👍)件：(🍁)2024年1月(⬆)(yuè )，网易和暴雪宣布(🎮)(bù )因合作(🧗)到期将(🏵)终止合作(zuò )，引发广泛(fàn )关(guā(🤱)n )注和讨论。网易通过一系列行动，如推出“暴雪绿(📂)(lǜ(📭) )茶(📢)”等，表达了自(zì )己停止合作(🐄)的决心。危机公关成功(❌)案例(🍓)及(🖌)分析(🅱)(xī )是：(🐅)以汉堡王鸡肉(ròu )汉(⚡)(hàn )堡广告(gào )涉歧视事(😦)件(🕖)举(🚷)例。如(📹)下(🏣)：事件详(xiáng )情 2019年4月初，汉堡(bǎo )王(👊)(wáng )在Instagram上(🎙)发(fā )布(🐇)的(💬)一(📛)条新品汉堡广(⛪)告被指涉嫌“种族(📽)(zú )歧视”，视频中(🍟)的演员(🌮)用一双巨型筷子艰(🎭)难(nán )吃(chī(🚓) )汉(📇)堡。画面(🤯)(miàn )存在恶搞突(🔥)兀嫌疑(🚮)，引(yǐn )发网友不满，谴责汉(hà(🏹)n )堡王涉嫌(📻)种族歧视。百事可乐2009年危(💜)机公关(😄)案例分析 2009年，百事可乐(😑)发(fā )生了一起非常(🌬)严(🧟)重(chóng )的健康(🎢)事故，导致多名(💹)消(🖱)费(🌘)者因饮用(yòng )百(bǎi )事可乐而(ér )患上肝(🏐)癌。此次(✒)事故，不仅让百(😾)事可(🐥)乐(🤹)的(💊)声誉受(shòu )到(🚪)极大(🥪)影(🤴)响，还(hái )对其(qí )市场前景产生(shēng )了极大影(😾)响。对公(🚊)共突发危机(✴)(jī )事务，相关政府部门的领导也就是拥(🔄)有权力的决策者首先应(🍈)该(🤰)开(🔵)展有效的危机(jī )公(📹)关(👪)，敢于直面媒体与(yǔ )民众，满足他们对危机(🎐)(jī )信息的知情权，以获(huò(🐍) )得(dé )公(👯)众的信任(➰)(rèn )。担任危(🕌)(wē(🏍)i )机公关具体实施者的政(🍳)府新(🍢)(xīn )闻(😭)发(🈁)布、(🌔)主流媒体应该保证传播渠道透明、畅通，否则妨碍危机处理(🤘)。处(⏩)理企(qǐ )业危机(📁)公关的流程和(🐟)内(🏛)(nèi )容是(💭)什么?
1、(🦂)善后 众所(suǒ(🚷) )周(🛳)知，危(wēi )机过(🔼)后企业形(🛏)象往往因此而遭到破坏，危(wēi )机也不可能就(jiù )此避免，所以企业危(🤵)机公(gōng )关处理的最后(🖌)一个步(bù )骤就是善后处理。主要有两点，第一是修复消费者对(⛏)企业的信心，帮助企业重(🎸)建企(👩)业形象。第二则是分(fèn )析总结并改进提高。2、企业(yè )危机公关处理(🍢)流程通常(🐙)包括以下几个步骤(🔒)： 预(🔩)防(🎑)危机：企业应制(zhì )定危(wēi )机管理计(jì )划，包括风险评估、预警(🏯)(jǐng )机制和危机(jī )应(㊗)(yīng )对策(cè )略(🧥)等，以(yǐ )最大(🌰)(dà )程度地减少危机的(de )发生(🔚)。 发现(xiàn )危(🕥)(wēi )机(jī )：及(🏿)时收集、监控和分析与(🌃)企业相关的信息(🗾)，以(yǐ )便迅速发现潜在的危机。3、总结(💾)来(🐴)说，高手(📂)的危(🐣)机公关在于策略的(🃏)清晰(xī )、执行(🈸)(háng )的果(guǒ )断(duàn )，以及结(😱)果的直接。比如五月天玲花的案例，通(💔)过精准的(de )文案(🌧)，展现了危机公关(guān )的高超(🌆)艺术。在危机公关(guān )的(de )道路上，灵活应对、果(🈹)断(duàn )行动和清晰(🗣)沟通是每一(🔐)个(🕎)企业值得学习和借鉴的法则。危(wēi )机公关一般怎么(me )处理?
1、充分传播。当事组织向媒体、公众(📑)、消费者(zhě )及一切关(guān )注事件的人们(🛏)，提供一(😁)切可能的沟通办法(😷)，如新闻发布会、媒(🌅)体现场采(🚅)访(🏨)、网络互动、热线(🈲)电话(huà )、公(🎞)开信、广(💜)告(gào )、短(⬆)信(🎥)等(🐷)等传播方式和手段，保证社会大众的(🌤)知情权。承担(🕥)责(🌴)任。2、面对灾难，应考(kǎo )虑到最坏的可能，并(bìng )及(🧟)时(⏪)有条(➿)不紊地采取行动；危机(jī )发生时，要以最快的速度(🍛)设立“战时(👼)”办(🔪)公室或危机(🦖)控制中(zhōng )心，调(🚛)(diào )配(pèi )训练有素的专(zhuān )业(➗)(yè )人员，以实施危机控(kòng )制(🕧)和管理计(🐒)划(huá )。3、成立危机(🌚)公关(🙃)小组。当(dāng )危机(🤡)出现的时候千万(🎲)不要惊慌(🐶)，首(🚒)要的问题就是(shì )赶(📿)快(😰)(kuài )成立危机公关小(🌇)组。一般(bān )情况下(📏)，危机(🖐)公(🚰)关小组的组(🎱)成由(yóu )企(qǐ )业的(de )公(gōng )关部(🌂)成员(yuán )和企业(🦏)涉及危(🛫)机的高(gā(👲)o )层领(lǐng )导直接组成。4、(🚜)迅推客传(🗑)媒总(zǒng )结了(le )处理危机公(🌟)关的十大策略(🚉)：(🚗)内部沟通(😂)，即时监(jiā(😸)n )督(🥐) 企业管理层应(🖌)及(🏚)时与基层(📏)人员沟通，获取(💈)(qǔ )第一(💩)条(🚤)信息(xī )，根据管理经验判断某些方向(📐)是(🐱)否存在问题，是(shì )否(🛡)会产(🎺)生(shēng )影响，找出危(wēi )机前问题差异的根源(🤠)(yuán )，及时处理(🌂)。预警潜在(💷)危机，做好充分准备 无论(🚖)什么企业(👹)，都可(🍧)能遇到危机公关(🦀)。5、危机公关不(🥝)仅(jǐn )承担危(wēi )机预(🌌)警(🥞)监(🎚)测、干预预防、(😘)控制处理、(💵)恢复调整等任务，而且(qiě )是改善困(😪)难管理(🎩)(lǐ )体系(xì )的必要过(🏏)程，也(🥚)是(shì )公(🏠)众、媒体、政(🦅)府(🖍)和各种社会团体(💋)公关战略(☔)的重要组成(📉)部分。危机公关的(de )整个(gè )流程(⛩)是怎样的(🏫)?
1、紧(jǐn )接着，危机辨识至关重要。你需要(yào )判断这是否真(😹)(zhē(✌)n )的是(shì )危机(🥖)，还(hái )是可能的宣(xuān )传(chuá(🤒)n )契机或(huò(🐷) )无需(xū(👓) )过度反应(〽)的情况。这一步骤(🚳)要求敏锐(ruì )的(👸)洞察力和精准的判(⤵)断(duà(🦕)n )。确定应对(❌)原则，企业需(xū )要为自己定下明确的角色(🗝)—(💝)—是受(🥎)(shòu )害者、(📤)相关者(💬)、无辜(💪)者还是(shì )受(🌉)益者(🤸)。这(zhè )样的姿态将直(🎃)接影响公众的感知和反应。然(🚧)后，策略(🎋)拟订是核心环节。2、危(✝)机公关处理流(🥥)(liú(🚿) )程：(🦒)明确(què )危(wēi )机现(🛒)状并(bìng )评(📸)估形势。首(🍍)先(xiān )，组织需要(yào )对危机的严重性及其影响范围进行快速(sù )评估，明(🍹)确(📣)危机的(de )性质和影(🍞)响对象。其次(🦆)，进行信息(🚃)收集和分析，包括内部和(🌝)外部的信息，了解公(gōng )众的情绪和反馈。制定应对(duì )策略。根据(jù )对危(😫)机的(de )评估(⛎)和(⚡)分析结果，制定针对性(xìng )的应对(duì )策略。3、舆情收(🕜)集，厘清线索(🎡)。当真正的危机公关发生之时，整个公共部门或者委托的乙方(🤔)公关公司就得超高效的运转(📑)起来(lá(🙉)i )，注意(yì )，是“超高(🎐)效(📛)”！一般(💞)来说，危机公关的时效性是(🔆)相当高的，越早给出判断(🌠)、(🏸)给出(❄)解决方(😐)案(àn )、(♈)越(🏜)早执行，越能挽救损(🦎)失，换句话说，公(🕞)关部门(mén )每慢一秒，对于品牌来(🧡)说，都是真(🥌)金(🙂)白银的流失(🛥)。4、企(qǐ )业危机公关处(🚉)理(lǐ )流程通常(💙)包括(🧠)以下几(jǐ )个步骤(zhò(💀)u )： 预防(🎨)危机(jī )：企业(💝)应制(👥)定(😢)危机管理计划，包(bāo )括风险评估(gū )、预警机制(🌄)和危机应对策略(🌷)等，以最大程度地减少危机(🌍)的发生(shē(🍅)ng )。 发现危机：(🥂)及时收集、监(🌃)控和分析与企业相关的信(⏸)息，以便迅(🛢)速发现(xiàn )潜在(zài )的危机。5、危机公关(guān )过程中的(🅱)重要(😚)性(xìng ) 由于客观(🤔)环境的作用，困难的(de )出现(🎇)和发展会产生(shēng )不可预(♈)测的(🎹)发展(🎂)方(fā(🙆)ng )向(xiàng )和(👋)影响范(💄)围，但一般都有统一的发展逻辑规律(❓)，即(🙋)危机的(🥗)生命周期(qī )模(🗿)型。既(jì )然要提(tí )炼危(wēi )机公关的精髓，首先要根(💣)据其生命周期(💧)的特(tè )点，在操(cā(🌗)o )作步骤中找到影响(🥞)最终(zhōng )结果(🍣)(guǒ )的关键(🦗)(jiàn )环节和要素。企业危机公关怎么处理?
1、引(😼)导(🤹)公共舆论：当企业(😢)自身立场正确时，应积极澄(🌆)清(🧘)(qīng )事实真(zhēn )相；若存在错误，则应诚恳道歉(qiàn )。借助权威力(🌤)量：在危机时期，企业往(wǎ(🥠)ng )往容易受到社会(🚍)的(💯)(de )质疑(yí )。此时，借助权威机构的信用(yòng )来增强话语的可(kě )信度是至关(🚫)重要的。分散危机影响：企(🔫)业应(🐆)尽(🔹)快转移公众注意力，最大(dà )限度地减轻(🗝)危机(jī )的(🐾)负面影响。2、危(🚚)机(🍽)应对(😱)策略：选择合适的(🖊)危机应(🤚)对策略，如积极回(🍿)应(yīng )、公开(kāi )道歉、赔偿补偿、责任追究等。策略的选择应基于客观事实和法律法规，同(👄)时考虑企业的形象和利益(🐡)。危机公(gōng )关沟通(🚜)：及时性：在危机(👨)发生(shēng )后，迅(xùn )速(🎡)向(🔼)(xiàng )内外部相关(guān )方进(🐘)行沟通(tō(🏈)ng )，避免(🐌)信息真(🔵)(zhēn )空(kō(☝)ng )期导致的谣言(😑)和误解(✖)。准确性：沟通内容应(😃)(yīng )准(📤)确(🐗)真实，避免虚假(🕢)宣(xuā(🍾)n )传和误导。3、加强内(🤠)(nè(🚫)i )部沟通与监督：企业管理层(👍)应及(😼)时与(🕦)员工沟通，获取第一手信息(xī )，以便在发现(🍻)问(🔺)题(🛣)时迅速作(💦)出判断并(😌)采取措施(shī )，从而防止危(🤘)机的(de )发生。 建(jiàn )立预(yù )警机制：(🛬)企业应预见到可能出现的危机(🏞)，并(bìng )做好(⭕)相应(🧢)的(de )准备。制定应对危(🌓)机的(de )基本框架(jià )，以(⬆)便在危机真正来临时能够有条不紊地应对。
